國內壁掛爐行業(yè)最初是由模仿歐洲國家而來，產品多少受到歐風美雨的影響。近兩三年以來，國內配套配件技術水平發(fā)生了很大變化，性能質量已大大提高到接近國際水平，而價格較低，同一個配件生產廠家也多起來。絕大部分配件已完全滿足壁掛爐整機制造廠家的要求，有的已開始返銷歐洲。

    自2008年開始，燃氣壁掛爐市場步入了發(fā)展的快車道。2016年以前中國燃氣壁掛爐品牌市場銷量一直呈較快的增長趨勢，增速保持在20%-35%之間2016年增速較大幅度減緩，僅有7.9%.2015年在整個國內經濟發(fā)展速度減緩的大背景下，燃氣壁掛爐總銷量較2014年下降1.8%，首度出現(xiàn)下降趨勢。受房地產市場低迷因素影響，工程市場的下滑直接影響到國產品牌銷量自2014年后第二次出現(xiàn)負增長；同時受整體形勢影響，品牌國內銷量相比2016年增速放緩。在2016年中國市場燃氣壁掛爐總銷量為161萬臺。其中國產品牌國內銷量為臺，占全年總銷量的52%;進口品牌在國內生產銷量為33萬臺，占全年總銷量的21%;原裝進口品牌銷量為44萬臺，占全年總銷量的27%

    隨著南方地區(qū)對分戶供暖的需求增加，盡管目前國內壁掛爐產品還需進一步提升，但其市場發(fā)展?jié)摿θ允菬o法阻擋，不可低估。市場在變大的同時，品牌也增多，品牌之間的競爭也將更為激烈。

    在激烈的市場競爭中，無論是產品競爭還是企業(yè)競爭，歸根到底還是品牌競爭，如果缺少壁掛爐品牌的支撐，就會“底氣”不足，也難有“影響力”。而在當今經濟全球化進程加快、科學技術突飛猛進、互聯(lián)網高度滲透的情況下，尤其需要重新打造品牌、挖掘品牌價值。

    品牌之所以重要，是因為它們具有特殊的市場價值和社會價值。但壁掛爐品牌的打造并不是一朝一夕的事情，它是由時間的累積、資金的堆積、影響的疊加而成，需要企業(yè)的不斷創(chuàng)造和長期的投入。

    不論是壁掛爐還是其他產品，只是一個媒介，一旦買賣關系確立，便是廠家與消費者之間的一種服務關系，更何況壁掛爐是集燃氣、電路、水路于一體的供暖設備，是系統(tǒng)工程，不像電視、冰箱、洗衣機那么單一。技術研發(fā)、生產制作、工程安裝、后續(xù)保養(yǎng)，任何一個環(huán)節(jié)出了問題都有可能導致爆燃等安全事故。因此，對于壁掛爐廠商來說，并不是產品出售了就代表著與消費之間的關系結束了。

    此外，在現(xiàn)今社會，售后服務不是單一的保修服務，而應該是一條服務鏈。正因為售后服務自成一條鏈，售后服務機構的管理建設放到了一個特別重要的位置。行業(yè)企業(yè)應已建立了覆蓋全國各地級市的服務網點、設立熱線為用戶提供24小時咨詢服務，進而緊緊地將把消費者、安裝工、業(yè)務員、設計師鏈接起來，消費者即可迅速找到對應人員溝通，團隊終端服務員也能在第一時間知道消費者的需求，并及時反饋。

    當一個企業(yè)更重視售后服務機構的建設并管理得當時，企業(yè)不但能直接收獲經濟效益，更能借此使得推產品不斷完善，從而助推新品開發(fā)，助推企業(yè)品牌發(fā)展。